Política de cancelación
1. Productos en stock
Los pedidos de vinilos disponibles en stock pueden cancelarse únicamente antes de ser enviados. Una vez procesado o enviado el pedido, no se aceptan cancelaciones.
2. Vinilos en preventa, bajo pedido o reserva
Los vinilos identificados como preventa, bajo pedido o reserva se solicitan específicamente al proveedor una vez confirmado el pago.
Por esta razón, estos productos no son cancelables ni reembolsables, ya que el pago asegura la reserva del disco y su adquisición exclusiva para el cliente.
Si el cliente decide cancelar, no ejercer la reserva o cambiar de opinión, no se realizará devolución del importe pagado.
3. Envíos y envíos parciales
Cuando un pedido incluya productos en stock y/o en preventa, la tienda podrá realizar envíos parciales según disponibilidad.
El envío gratis aplica por envío individual y únicamente cuando el valor de cada envío supera los $2,000 MXN.
En caso de que un pedido se divida en varios envíos y alguno de ellos no alcance dicho monto, se cobrará la tarifa de envío correspondiente según el destino.
El costo de envío no es reembolsable una vez que el pedido haya sido despachado.
4. Retrasos y disponibilidad
Las fechas de entrega en preventas son estimadas y pueden variar por causas ajenas a la tienda (proveedores, distribución, aduanas).
Un retraso en la entrega no constituye motivo de cancelación o reembolso, salvo que la tienda no pueda cumplir definitivamente con el pedido.
5. Excepciones
Solo se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Imposibilidad comprobable de la tienda para surtir el vinilo adquirido.
- Error en el cobro imputable a la tienda.
- Producto recibido con defecto de fabricación (sujeto a revisión).
6. Aceptación de condiciones
Al completar la compra, el cliente confirma que ha leído y acepta esta política de cancelación y reembolsos.