Preguntas Frecuentes

Somos una tienda exclusivamente online con base en Ciudad de México. No contamos con tienda física ni ofrecemos recolección o entrega en persona.

Enviamos todos los pedidos con seguimiento a cualquier parte de México y a los destinos internacionales disponibles al momento de la compra.

Sí. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros y Selecto Beats no almacena directamente los números completos de las tarjetas utilizadas para realizar compras.

Las opciones disponibles se mostrarán durante el checkout y pueden variar según el país, la moneda y los datos del pedido.

Los métodos de pago disponibles dependen del país, la moneda y los datos ingresados durante la compra. Al llegar al checkout se mostrarán únicamente las opciones habilitadas para tu pedido.

En algunos destinos, PayPal o Mercado Pago pueden no estar disponibles. En ese caso, podrás elegir entre los demás métodos de pago que aparezcan en el checkout.

Ofrecemos una selección curada de discos nuevos y, cuando se indica expresamente, vinilos seminuevos o de colección.

La condición del disco y de la portada se especifica en la página de cada producto. Algunos ejemplares pueden clasificarse como Near Mint (NM), lo que indica que se encuentran en condiciones muy cercanas a las de un disco nuevo, aunque podrían haber sido reproducidos anteriormente.

Consulta siempre la descripción particular del producto antes de realizar tu compra.

Seleccionamos cada disco considerando su edición, condición y relevancia musical.

Los discos nuevos y sellados se envían sin abrir para conservar su condición original. Los vinilos seminuevos se revisan individualmente y, cuando corresponde, se limpian con una máquina ultrasónica HumminGuru antes de ponerse a la venta.

La condición del disco y de la portada se especifica en la descripción de cada producto. Si recibes un artículo defectuoso o distinto de lo anunciado, escríbenos para revisar el caso conforme a nuestra Política de Devoluciones.

Cuando Mercado Pago y Mercado Crédito estén disponibles para tu pedido, podrás consultar las opciones de pago en parcialidades directamente en su plataforma.

La aprobación, el número de parcialidades, los intereses y las demás condiciones son determinados por el proveedor de pago. Selecto Beats no participa en esa evaluación.

Las opciones disponibles pueden variar según el país, la moneda, el importe del pedido y la cuenta del cliente. Durante el checkout se mostrarán únicamente los métodos habilitados para tu compra.

Todos los pedidos se preparan y envían desde Ciudad de México. La preparación comienza a partir del siguiente día hábil después de confirmar el pago.

Al ingresar tu dirección durante la compra podrás consultar las opciones disponibles, el costo y el tiempo estimado de entrega para tu destino.

En México:

• FedEx Express Saver: entrega estimada de 2 a 5 días hábiles.
• FedEx Priority Overnight: entrega estimada de 1 a 3 días hábiles, disponible en ciertas zonas.
• Envío gratis desde $2,000 MXN mediante FedEx Express Saver.

Envíos internacionales:

Utilizamos FedEx, DHL o UPS, según el destino y el servicio disponible. El costo y el plazo estimado se calculan de acuerdo con el país, el código postal y el contenido del pedido.

Todos los tiempos de entrega son estimados, comienzan a contar después del despacho y pueden variar por procesos aduanales, zonas extendidas, días festivos, retrasos de la paquetería u otras circunstancias externas.

Los impuestos, aranceles y cargos de importación que no aparezcan expresamente incluidos durante el pago son responsabilidad de quien recibe el pedido.

Todos los envíos incluyen número de guía para seguimiento.

Algunos pagos pueden ser rechazados por el banco o proveedor debido a validaciones de seguridad, información incorrecta, límites de la tarjeta, conexión o disponibilidad regional.

Te recomendamos:

• Verificar los datos de pago y facturación.
• Intentar nuevamente después de unos minutos.
• Utilizar otro navegador o dispositivo.
• Consultar con tu banco o proveedor de pago.
• Elegir otro método disponible durante el checkout.

Los métodos de pago pueden variar según el país, la moneda y el pedido. Si el problema continúa, escríbenos a hola@selectobeats.mx e incluye cualquier mensaje de error que aparezca, pero no envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

Sí. Contamos con un programa de distribución para tiendas y proyectos que buscan acceso a precios mayoristas y catálogo curado.

Puedes solicitar acceso aquí: https://selectobeats.mx/pages/distribucion

No manejamos apartados ni reservas de productos.

La disponibilidad se confirma únicamente al completar el pago del pedido en nuestra tienda en línea. Mientras el pago no se haya realizado, los productos permanecen disponibles para otros clientes.

Los productos en preventa suelen tardar entre 4 y 8 semanas en llegar a nuestro almacén. Este plazo es estimado y puede variar por causas relacionadas con el sello, proveedor, distribución, importación o procesos aduanales.

Te avisaremos por correo electrónico si ocurre algún cambio importante. Si el retraso supera 30 días naturales respecto de la última fecha estimada que te comunicamos, podrás elegir entre mantener el pedido o cancelarlo y recibir el reembolso correspondiente.

Si un pedido combina productos disponibles con preventas, reservaremos tus discos y enviaremos todo junto cuando la orden esté completa. Si contiene varias preventas con fechas diferentes, el envío se realizará cuando haya llegado el último título.

Si prefieres recibir primero los productos disponibles, realiza dos pedidos por separado. Si solicitas dividir una orden después de comprar, será necesario cubrir el costo del envío adicional.

Cada pedido incluye un solo envío. Los costos y beneficios de envío, incluido el envío gratis dentro de México desde $2,000 MXN, se calculan de manera independiente para cada pedido.