Preguntas Frecuentes

Sí, tu compra es completamente segura. Procesamos los pagos a través de Mercado Pago y PayPal, y no almacenamos datos de tarjetas en nuestro sitio. Usamos protocolos cifrados y plataformas confiables.

Ofrecemos una selección curada de discos de vinilo nuevos, especialmente en géneros como house, disco, funk, jazz, soul y otros.

También, en casos especiales únicos, colocamos discos de colección usados, que siempre están únicamente en excelente estado y en presentación completa.

Además, algunos discos pueden estar clasificados como Near Mint (NM), estos son prácticamente nuevos, aunque no sellados, y han sido reproducidos solo una vez para comprobar su calidad.

Para más información sobre cómo evaluamos la condición de nuestros discos, consulta nuestra guía aquí: link.

Todos nuestros discos, ya sean nuevos o usados (cuando especifique), pasan por un proceso de curaduría especializada para asegurarnos que se encuentren en excelente estado sonoro.

Los discos usados se limpian cuidadosamente con nuestra máquina HumminGuru Ultrasonic Vinyl Record Cleaner antes de garantizar que lleguen en condiciones óptimas.

Las fundas internas o externas se reemplazan por otras nuevas que duren más.

¡Sí! Puedes pagar a 3 Meses Sin Intereses con Mercado Pago o PayPal en compras a partir de $3,000 MXN usando tarjeta de crédito. Esta opción aparece automáticamente al finalizar tu compra si tu pedido cumple con el monto mínimo.

También puedes seguir utilizando la opción de “Compra ahora y paga después” con Mercado Crédito, donde divides tu compra en parcialidades sin tarjeta de crédito. Esta opción está sujeta a aprobación por parte de Mercado Pago.

Contamos con dos opciones de envío:

1. Envío por Uber Flash

• Costo: Varía según la zona (desde $79 MXN)
  
• Entrega: Siguiente día hábil
  
• Cobertura: Solo en algunas zonas disponibles de la CDMX. Al ingresar tu dirección, podrás verificar si eres elegible y conocer el costo exacto.
  
• Restricciones: Disponible para compras de hasta $2,000 MXN.
  

2. Envío por FedEx

• Costo: $149 MXN
  
• Cobertura: CDMX y resto de la República Mexicana
  
• Tiempo estimado de entrega: De 2 a 6 días hábiles
  

Envío gratuito

• En compras mayores a $2,000 MXN, el envío es gratis y se realiza únicamente por FedEx.
  

Seguro opcional

• Puedes agregar un seguro de envío opcional. La cobertura se calcula en función del monto total de tu pedido, tanto para Uber Flash como para FedEx.
  

Todos los precios incluyen IVA.

Utilizamos principalmente FedEx y Uber Flash (este último solo para envíos dentro de la CDMX - sujeto a cobertura).

Siempre recibirás un número o enlace de rastreo por correo electrónico una vez que tu pedido esté en camino.

Sí, podemos hacer apartados, siempre y cuando realices el pago el mismo día. Escríbenos y con gusto te ayudamos a gestionarlo de forma manual, ya que los apartados no se pueden realizar de forma automática desde la tienda en línea.

Si tu pedido alcanza los $1,800 MXN, tu apartado también aplica para envío gratis y cualquier otra promoción vigente.

Seguimos la política de “el primero en pagar se lo lleva” (first come, first serve), así que te recomendamos contactarnos y completar el pago lo antes posible para asegurar tus discos.

Cuando compras un producto en preventa, el tiempo estimado de entrega puede ser más largo, generalmente entre 4 a 8 semanas. Esto depende de los tiempos de llegada desde el proveedor o distribuidor.

Si tu pedido incluye tanto productos en preventa como productos en stock, podremos enviarlos juntos o por separado, según disponibilidad y logística.

En algunos casos, los envíos se pueden fusionar para tu comodidad. En otros, es posible que se generen dos envíos con cargos independientes si los tiempos de llegada son muy distintos.

Siempre te mantendremos informado por correo si tu pedido se divide o cambia.