Somos una tienda exclusivamente online con base en Ciudad de México. No contamos con tienda física ni ofrecemos recolección o entrega en persona.

Enviamos todos los pedidos con seguimiento a cualquier parte de México y a los destinos internacionales disponibles al momento de la compra.

Los métodos de pago disponibles dependen del país, la moneda y los datos ingresados durante la compra. Al llegar al checkout se mostrarán únicamente las opciones habilitadas para tu pedido.

En algunos destinos, PayPal o Mercado Pago pueden no estar disponibles. En ese caso, podrás elegir entre los demás métodos de pago que aparezcan en el checkout.

Todos los pedidos se preparan y envían desde Ciudad de México. La preparación comienza a partir del siguiente día hábil después de confirmar el pago.

Al ingresar tu dirección durante la compra podrás consultar las opciones disponibles, el costo y el tiempo estimado de entrega para tu destino.

En México:

• FedEx Express Saver: entrega estimada de 2 a 5 días hábiles.
• FedEx Priority Overnight: entrega estimada de 1 a 3 días hábiles, disponible en ciertas zonas.
• Envío gratis desde $2,000 MXN mediante FedEx Express Saver.

Envíos internacionales:

Utilizamos FedEx, DHL o UPS, según el destino y el servicio disponible. El costo y el plazo estimado se calculan de acuerdo con el país, el código postal y el contenido del pedido.

Todos los tiempos de entrega son estimados, comienzan a contar después del despacho y pueden variar por procesos aduanales, zonas extendidas, días festivos, retrasos de la paquetería u otras circunstancias externas.

Los impuestos, aranceles y cargos de importación que no aparezcan expresamente incluidos durante el pago son responsabilidad de quien recibe el pedido.

Todos los envíos incluyen número de guía para seguimiento.

Los productos en preventa pueden tardar entre 4 y 8 semanas en llegar, dependiendo de los tiempos del sello, proveedor, importación y distribución. La fecha indicada es estimada y te avisaremos por correo si ocurre algún cambio importante.

Si tu pedido combina productos disponibles con preventas, reservaremos tus discos y enviaremos todo junto cuando la orden esté completa. Si contiene varias preventas con fechas diferentes, el envío se realizará cuando haya llegado el último título.

Si prefieres recibir primero los productos disponibles, realiza dos pedidos por separado: uno para los productos en stock y otro para las preventas. Los costos y beneficios de envío —incluido el envío gratis dentro de México desde $2,000 MXN— se calculan por separado para cada pedido.

Cada orden incluye un solo envío. Si después de comprar solicitas dividirla, será necesario cubrir el costo del envío adicional.

Puedes solicitar una devolución por cambio de opinión dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El producto deberá permanecer sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original intacto.

En este tipo de devolución, el cliente cubre el envío de regreso y el costo del envío original no es reembolsable, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Si recibiste un producto incorrecto, incompleto, defectuoso, distinto de lo anunciado o dañado durante el transporte, escríbenos lo antes posible. Cuando la reclamación sea procedente, podrás elegir entre la reposición, sujeta a disponibilidad, o el reembolso correspondiente. Selecto Beats cubrirá los gastos necesarios.

Una vez transcurrido cualquier periodo obligatorio de revocación aplicable, los artículos en oferta no son elegibles para devolución por cambio de opinión. Esta restricción no afecta las reclamaciones por productos incorrectos, incompletos, defectuosos, distintos de lo anunciado o dañados durante el transporte.

Para iniciar el proceso, escribe a hola@selectobeats.mx con tu número de pedido, el motivo de la solicitud y, cuando corresponda, fotografías o videos. Espera nuestras instrucciones antes de realizar el envío.