Preguntas Frecuentes

No contamos con una tienda física ni ofrecemos la opción de retiro en persona.

Todos nuestros pedidos se envían exclusivamente por mensajería a cualquier parte de México. Una vez que tu pedido esté listo para envío, recibirás un correo electrónico con la guía de rastreo para que puedas darle seguimiento en todo momento.

Sí, tu compra es completamente segura. Procesamos los pagos a través de Mercado Pago y PayPal, y no almacenamos datos de tarjetas en nuestro sitio. Usamos protocolos cifrados y plataformas confiables.

Ofrecemos una selección curada de discos de vinilo nuevos, especialmente en géneros como house, disco, funk, jazz, soul y otros.

También, en casos especiales únicos, colocamos discos de colección usados, que siempre están únicamente en excelente estado y en presentación completa.

Además, algunos discos pueden estar clasificados como Near Mint (NM), estos son prácticamente nuevos, aunque no sellados, y han sido reproducidos solo una vez para comprobar su calidad.

Para más información sobre cómo evaluamos la condición de nuestros discos, consulta nuestra guía aquí: link.

Todos nuestros discos, ya sean nuevos o usados (cuando especifique), pasan por un proceso de curaduría especializada para asegurarnos que se encuentren en excelente estado sonoro.

Los discos usados se limpian cuidadosamente con nuestra máquina HumminGuru Ultrasonic Vinyl Record Cleaner antes de garantizar que lleguen en condiciones óptimas.

Las fundas internas o externas se reemplazan por otras nuevas que duren más.

Sí. Ofrecemos opciones de pago a plazos a través de Mercado Pago:

• 3 Meses Sin Intereses (MSI)
  
  Disponible en compras a partir de $3,000 MXN pagando con tarjeta de crédito.
  
  Para acceder a los MSI, es necesario seleccionar la opción “Mercado Pago” (tercera opción en la sección de Pago) al finalizar tu compra. Serás redirigido a Mercado Pago, donde podrás elegir los 3 Meses Sin Intereses si tu pedido cumple con el monto mínimo.
  
  
• Compra ahora y paga después (Mercado Crédito)
  
  También puedes dividir tu compra en parcialidades sin tarjeta de crédito utilizando Mercado Crédito. Esta opción se gestiona directamente dentro de Mercado Pago y está sujeta a aprobación.

Importante: Si no seleccionas “Mercado Pago” como método de pago, la opción de Meses Sin Intereses no estará disponible.

Trabajamos con FedEx como nuestro servicio de mensajería principal.

Los pedidos se preparan el siguiente día hábil después de confirmarse el pago. Una vez enviados, el tiempo estimado de entrega depende de la ubicación del destino:

• FedEx Express Saver: entre 2 y 5 días hábiles
  
• FedEx Priority Overnight: entre 1 y 3 días hábiles (disponible en ciertas zonas)

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar tu compra, según la zona de entrega dentro de México.

Ofrecemos envío gratis en pedidos a partir de $2,000 MXN, el cual se realiza mediante FedEx Express Saver.

Este beneficio no aplica para pedidos realizados bajo el programa de distribución o mayoreo.

Todos los envíos incluyen número de guía para seguimiento en tiempo real.

También puedes agregar seguro de envío opcional, cuyo costo se calcula con base en el valor total de tu pedido.

Es bastante común que algunos pagos no se procesen correctamente en el primer intento (por conexión, validaciones del banco, etc.).

Te recomendamos intentar nuevamente usando Mercado Pago o PayPal, ya que suelen ser las opciones más rápidas y confiables.

También puedes intentar:

• Cambiar de navegador o dispositivo
  
• Verificar los datos de tu tarjeta
  
• Intentar nuevamente después de unos minutos
  

Si lo prefieres, también puedes pagar por transferencia SPEI. Contáctanos y te ayudamos a completar tu compra.

Sí, contamos con un programa de distribución para tiendas y proyectos que buscan acceso a precios mayoristas y catálogo curado.

Puedes solicitar acceso aquí: https://selectobeats.mx/pages/distribucion

Sí, podemos hacer apartados, siempre y cuando realices el pago el mismo día. Escríbenos y con gusto te ayudamos a gestionarlo de forma manual, ya que los apartados no se pueden realizar de forma automática desde la tienda en línea.

Si tu pedido alcanza los $2,000 MXN, tu apartado también aplica para envío gratis y cualquier otra promoción vigente.

Seguimos la política de “el primero en pagar se lo lleva” (first come, first serve), así que te recomendamos contactarnos y completar el pago lo antes posible para asegurar tus discos.

Cuando compras un producto en preventa, el tiempo estimado de entrega puede ser más largo, generalmente entre 4 a 8 semanas. Esto depende de los tiempos de llegada desde el proveedor o distribuidor.

Si tu pedido incluye tanto productos en preventa como productos en stock, podremos enviarlos juntos o por separado, según disponibilidad y logística.

En algunos casos, los envíos se pueden fusionar para tu comodidad. En otros, es posible que se generen dos envíos con cargos independientes si los tiempos de llegada son muy distintos.

Siempre te mantendremos informado por correo si tu pedido se divide o cambia.